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Fragen und Antworten

1. Bieten Sie weltweiten Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen über 20 $ an. Der Versand an Adressen in den USA ist aufgrund neuer Zölle ausgesetzt. Wir nehmen den Versand wieder auf, sobald wir eine Lösung gefunden haben.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Versand innerhalb von 5 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt 4–15 Werktage und ist vollständig nachverfolgbar.

Lieferzeitreferenz:

  • Vereinigte Staaten: 6-10 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 4-6 Werktage
  • Frankreich: 4-6 Werktage
  • Deutschland: 5-8 Werktage
  • Italien: 5-8 Werktage
  • Spanien: 5-8 Werktage
  • Österreich: 5-8 Werktage
  • Japan: 5-8 Werktage

3. Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir nutzen Stripe und PayPal für alle Transaktionen. Diese Zahlungsmethode ist sicher und bequem. Ihre Finanzinformationen sind durch fortschrittliche Verschlüsselungstechnologie geschützt.

5. Wie stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Perlen stimmt?

Beispielsweise wiegen 1000 Perlen ca. 10 g. Wir packen immer etwas mehr ein, ca. 10,5 g, damit Sie mehr als 1000 Perlen erhalten.

6. Sind Ihre Perlen mit Perler, Hama und anderen Marken kompatibel?

Ja! Unsere Perlen haben den gleichen Schmelzpunkt und funktionieren gut mit 2,6-mm-Perlen von Perler, Hama und anderen Marken.

7. Von wo aus versenden Sie?

Omamori Shop ist ein kleines Unternehmen mit einem in Großbritannien ansässigen Team, das sich auf das Marketing konzentriert. Unsere Produkte werden direkt aus unserem Lager in China versendet. Durch den Versand aus unserem Lager können wir die Kosten senken und Ihnen günstigere Preise anbieten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

8. Sind Ihre Toolkit Pro-Produkte wirklich 3D-gedruckt oder in Massenproduktion hergestellt?

Ja, unser Fuse Bead Toolkit Pro wird, wie die Produktbilder und Kundenbewertungen zeigen, tatsächlich mit 3D-Druckern hergestellt. Bei Massenproduktion in einer Fabrik hätten sie eine deutlich glattere Textur und einen deutlich niedrigeren Preis.

9. Muss ich zusätzliche Steuern oder Zölle zahlen?

Steuern sind im Preis enthalten, es können jedoch je nach Landesvorschriften Zollgebühren anfallen. Kunden in Südkorea, Brasilien und Chile kümmern sich in der Regel selbst um die Zollgebühren. Unser System erfasst bei Bedarf die für Kundenzölle erforderlichen Steuerinformationen an der Kasse.

10. Warum habe ich keine Tracking-Informationen erhalten?

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, überprüfen Sie bitte die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Möglicherweise wurden die Tracking-Informationen dorthin gesendet. Wenn Sie Hotmail/Outlook verwenden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@omamorishop.com .

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