返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを採用しています。つまり、商品を受け取った日から30日以内に返品をリクエストできます。

返品を受け付けるためには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用または未開封、タグ付きで、元のパッケージに入っている必要があります。購入の領収書または証明書も必要です。

返品を開始するには、support@omamorishop.comまでご連絡ください。返品は元の配送先住所に送付する必要がありますのでご注意ください。

返品が受け入れられた場合、返品用の配送ラベルと、パッケージをどこに送るかの指示をお送りします。返品をリクエストせずに送られた商品は受け付けられませんので、ご注意ください。

返品に関する質問があれば、support@omamorishop.comまでいつでもご連絡ください。

損傷・問題があった場合
商品を受け取った際に、すぐに内容を確認し、不良品、損傷、または間違った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可の商品
いくつかの商品は返品できません。例えば、腐敗性のある商品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注や個別にカスタマイズされた商品）、個人用ケア商品（美容製品など）は返品不可です。また、危険物、可燃性液体、ガスに関しても返品を受け付けておりません。特定の商品に関して質問や不安がある場合は、お気軽にご連絡ください。

セール品やギフトカードは返品を受け付けておりませんので、予めご了承ください。

交換について
ご希望の商品を確実に手に入れる最速の方法は、現在お持ちの商品の返品を行い、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合は、理由を問わず、注文から14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。返品には、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用または未開封、タグ付きで、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、購入の領収書または証明書も必要です。

返金について
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。返金が処理され、銀行またはクレジットカード会社が返金を反映するまでには時間がかかることがありますのでご留意ください。
もし、返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、support@omamorishop.com までご連絡ください。