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Q & A

1. 是否提供全球配送?

是的,所有订单满$20即可享受全球免运费。

2. 配送需要多长时间?

3个工作日内发货。配送时间为4–15个工作日,全程可追踪。

配送时间参考:

  • 美国:6–10个工作日
  • 英国:4–6个工作日
  • 法国:4–6个工作日
  • 德国:5–8个工作日
  • 意大利:5–8个工作日
  • 西班牙:5–8个工作日
  • 奥地利:5–8个工作日
  • 日本:5–8个工作日

3. 你们的退货政策是什么?

我们提供30天退货政策。
如果您对购买的商品不完全满意,可在收到商品后的30天内申请退货,以获得全额退款或换货。请确保商品保持原始状态。

4. 你们接受哪些付款方式?

我们通过 Stripe 和 PayPal 处理所有交易。
这两种支付方式安全且便捷,您的财务信息将通过先进的加密技术得到充分保护。

5. 你们如何确保拼豆数量的准确性?

例如,1000颗拼豆的重量约为10g。我们在包装时通常会稍微多装一些,约为10.5g,以确保您收到的拼豆数量不少于1000颗。

6. 你们的拼豆是否兼容 Perler、Hama 等其他品牌?

是的!我们的拼豆具有相同的熔点,可与 Perler、Hama 以及其他品牌的2.6mm拼豆良好兼容并一起使用。

7. 你们从哪里发货?

Omamori Shop的主要团队位于英国,主要负责市场与运营工作;我们的产品则直接从中国的仓库发货。通过从仓库直发,我们能够有效降低成本,在不影响品质的前提下,为您提供更具性价比的价格。

8. 你们的工具套装Pro是真正的3D打印产品,还是量产的?

是的,我们的拼豆工具套装Pro确实是使用3D打印机逐件打印而成的,这一点在产品图片和客户评价中都可以清楚看到。

如果是工厂量产产品,表面质感会更加光滑,且价格也会明显更低。

9. 我需要支付额外的税费或关税吗?

税费已包含在商品价格中,但是否需要支付关税取决于您所在国家或地区的相关规定。
韩国、巴西、墨西哥和智利的客户通常需要自行承担关税;美国客户的关税则由我们统一处理,无需额外支付。

10. 为什么我还没有收到物流追踪信息?

如果您使用 PayPal 付款,请先查看与 PayPal 账户关联的邮箱,物流追踪信息可能已发送至该邮箱。
如果您使用的是 Hotmail / Outlook 邮箱,请同时检查垃圾邮件文件夹。
如果仍未找到相关信息,请通过 support@omamorishop.com 联系我们,我们将协助您查询。

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