退款政策

我们提供30天退货政策，这意味着您可以在收到商品后的30天内申请退货。

如需符合退货条件，商品必须保持与您收到时相同的状态，未穿戴、未使用，附带标签，并保留原始包装。同时，您需要提供收据或购买凭证。

如需发起退货，请通过 support@omamorishop.com 联系我们。请注意，退货商品需寄回至原始发货地址。 

如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货运单标签，以及有关如何和将商品寄回的具体说明。未提前申请退货而直接寄回的商品将不予受理。

如有任何关于退货的问题确保，您都可以随时通过 support@omamorishop.com 联系我们。

商品损坏或问题
请在收到订单后及时检查商品。如发现商品存在缺陷、损坏，或收到的商品有误，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善处理。

例外情况 / 不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特别订单或个性化定制商品）以及个人护理类商品（如美容产品）。此外，危险品、易燃液体或气体类商品也不接受退货。如您对特定商品是否可退货有任何疑问，请随时与我们联系。

很遗憾，特价商品及礼品卡不支持退货。

换货
确保您能最快获得所需商品的方式，是先退回现有商品；在退货申请获批后，再单独下单购买新的商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述条款，如果商品寄送至欧盟地区，您有权在14天内因任何原因（无需提供理由）取消或退回订单。与上述退货条件一致，商品需保持与收到时相同的状态，未使用、未穿戴，附带标签并保留原始包装，同时需提供收据或购买凭证。

退款
在我们收到并检查您的退货后，将通过邮件通知您退款是否获批。如退款获批，款项将在10个工作日内原路退回至您最初的付款方式。请注意，银行或信用卡机构的处理和入账时间可能会有所延迟。
如果自我们批准您的退货之日起已超过15个工作日仍未收到退款，请通过 support@omamorishop.com 与我们联系。