Refund policy
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات وفي عبواته الأصلية. كما يجب أن تكون لديك الفاتورة أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@omamorishop.com. يرجى ملاحظة أن المنتجات التي سيتم إرجاعها يجب أن ترسل إلى عنوان الشحن الأصلي.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن لإرجاع المنتج بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر البريد الإلكتروني support@omamorishop.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاع على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما ترغب به هي إرجاع المنتج الذي لديك، وعند قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كان المنتج يتم شحنه إلى الاتحاد الأوروبي، فإن لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تقديم مبرر. كما هو الحال أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات وفي عبواته الأصلية. كما يجب أن تكون لديك الفاتورة أو إثبات الشراء.
الاسترداد
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنخبرك ما إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تم الموافقة عليه، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم بنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة وإيداع المبلغ المسترد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@omamorishop.com.