환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 상품을 받은 날로부터 30일 이내에 반품 요청을 하실 수 있다는 뜻입니다.

반품 자격을 갖추려면, 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하고 태그가 붙어 있어야 하며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@omamorishop.com 으로 연락해 주세요. 반품은 원래 배송 주소로 보내셔야 합니다. 

반품이 승인되면, 반품 배송 라벨과 함께 패키지를 어디로 어떻게 보내야 하는지 안내해 드립니다. 사전 반품 요청 없이 보내진 상품은 반품이 처리되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 support@omamorishop.com 으로 연락해 주세요.

손상 및 문제 발생 시
상품을 받으신 즉시 상태를 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으셨다면 즉시 연락해 주세요. 문제를 평가하여 적절한 조치를 취하겠습니다.

반품 불가 품목 / 예외 사항
일부 상품은 반품이 불가능합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문품 또는 개인 맞춤 상품), 개인 위생용품(뷰티 제품 등)이 이에 해당합니다. 또한 위험물, 인화성 액체나 가스도 반품이 불가합니다. 특정 상품에 대해 궁금하신 점은 문의해 주세요.

할인 상품 및 기프트 카드의 경우 반품이 불가함을 양해 부탁드립니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빨리 받는 방법은 현재 상품을 반품하시고, 반품 승인 후 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 14일 청약철회 기간
위 내용과는 별도로, 유럽연합으로 배송되는 상품의 경우, 이유 불문 및 별도 사유 없이 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 취소 또는 반품할 권리가 있습니다. 위와 동일하게 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하고 태그가 붙어 있어야 하며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

환불
반품 상품을 접수 및 검수한 후 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 자동 환불 처리됩니다. 환불이 은행이나 카드사에서 처리되고 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 유의해 주세요.
반품 승인 후 15영업일 이상 지났는데 환불이 되지 않은 경우, support@omamorishop.com 으로 연락해 주세요.