Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para a devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não usado ou usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar pelo e-mail support@omamorishop.com. Por favor, note que as devoluções precisam ser enviadas para o endereço original de envio.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, assim como instruções de como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem que a devolução tenha sido solicitada previamente não serão aceitos.
Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail support@omamorishop.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir a situação.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma nova compra para o item desejado.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não usado ou usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será automaticamente realizado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e registre o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passarem desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@omamorishop.com.